京东国际
面对疫情，少出门、不出门，在家靠网购补给生活物资，成为很多人当下 “抗疫”的生活方式。而电商平台商家们在为消费者提供服务的同时，也因为疫情面临着巨大的经营难题，一些商家甚至陷入了困境。在与商家共同“抗疫”的这场硬仗中，京东平台已多次发布相关扶持措施，其中面向商家的补贴已达2亿元。
而在此基础上，2月11日，针对跨境业务商家的特殊性，京东旗下进口商品一站式消费平台——京东国际宣布将再从物流和运营两大方面进行重点扶持，在满足消费者跨境消费需求、保证生活保障供应充足的同时，提升商家运营能力，降低经营成本，携手商家共渡难关。
四项政策扶持商家共渡难关
2月11日，京东国际宣布，2020年2月11日-2020年3月31日期间，将为京东跨境物流仓配一体服务的商家（SOP入仓商家）提供物流补贴及支持、广告激励金补贴、搜索流量倾斜及精准推荐支持、大促活动及核心频道优先共四项政策激励。
特殊时期，对于跨境商家而言，物流可谓“生命线”。
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物流补贴及支持政策
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在物流补贴及支持方面，优先支持澳大利亚、美国、加拿大、日本、韩国、德国、英国等各大国家的重点城市海外线路提货发运；
2
为首次入仓的新商家提供紧急入仓绿色通道。
3
京东保税仓配、香港直购等重点线路正常履约不打烊，仓配一体商家订单优先履约；
4
推出更多区内调拨和中港车资源支持，天津和广州等区内调拨价格更优，香港陆运资源对接通道将更快捷。
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针对新合作仓配的商家，上海浦东新区“森兰商都 一带一路国别汇” 京东跨境体验中心将向商家免费提供为期两个月的线下展示位（数量有限，先到先得）；
其次，在帮助入仓商家获得更多的流量支持方面，京东国际在大促活动及核心频道资源给与多项补贴。包括在2月至3月情人节、京东女神节、京东国际进口日等大促活动中，入仓商品将在会场获得流量倾斜；在秒杀、直播、领券中心等核心频道获得特殊资源流量扶持，并通过多种营销工具助力商家运营平稳，也给消费者带来更好购物体验。
广告激励金补贴（入仓商品）
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疫情需求旺盛等重要品类，京东国际将返还商家广告费用中现金消耗的50%，其他品类则返还商家广告费用中现金消耗的30%。
搜索流量倾斜及精准推荐支持
1
符合要求的入仓商家，其入仓商品将享受搜索自然流量倾斜及精准推荐流量扶持，对比扶持前最高可有20%的流量提升。
大促活动及核心频道预先
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入仓商品将在2月~3月大促活动会场获得流量倾斜，并在核心频道获得特殊资源流量扶持，如秒杀、直播、领劵纵中心等。
目前，京东跨境网络包含十余个跨境口岸、110多个海外仓，近千条全球运输链路以及中国全境的配送网络，覆盖全球224个国家和地区，为商家提供居于国内领先水平的一站式跨境供应链服务。京东国际将与跨境商家携手并肩，抗疫情、促经济、保民生，一起打赢这场保卫战！
阿里巴巴
近日，阿里巴巴发布告商家书，推出六大措施，共计二十条商家扶助措施。共克时艰。
其中，重要的有：减免平台商家经营费用，补贴物流，开放金融、数字化能力。
阿里巴巴的具体扶助措施如下：
减免平台商家经营费用
1
对所有天猫商家，免去2020年上半年的平台服务年费。
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对所有淘宝、天猫商家，将其必用的网店装修工具“旺铺智能版”免费。
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注册在湖北并当前已在使用星级服务商服务的天猫商家，可获得3个月免费店铺代运营服务。
4
菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。
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全国口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日，武汉口碑商户免除商品佣金至2020年3月31日。
低息免息贷款资金支持
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蚂蚁金服旗下的网商银行专门为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿人民币、为期12个月的特别扶助贷款，其中前三个月贷款利息全免，后九个月利率打八折。
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蚂蚁金服旗下的网商银行为淘宝、天猫等平台上的全国其他地区的商家提供总额为100亿人民币、为期12个月的特别扶助贷款，贷款利率打八折。
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为缩短商家资金在途时间，对符合条件的淘宝、天猫等平台商家发货后无需等待消费者确认收货，即可收到由网商银行先行垫付的货款，2020年3月31日前此项服务免费。
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饿了么口碑将向部分全国连锁餐饮企业提供总额10亿元专项扶持资金，疏解餐企运营成本压力。
补贴快递员 加快物流
1
淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流。
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针对快递员，提供揽收补贴、免费保险，免收菜鸟裹裹技术服务费等，促进快递网络的恢复。
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对全国范围入仓的防疫相关商品免除2月份仓租以及上门提货的干线费用。
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为经营跨境进出口的商家提供首公里、干线和海关清关的保障和补贴，降低疫情对这类商家的影响。
提供灵活就业岗位 让员工有活干 有收入
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盒马与餐饮、酒店、影院、百货等行业开展跨行业“共享员工”，向企业待岗员工提供盒马工作岗位，并将继续向其他行业延伸。
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饿了么口碑推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业员工可“临时转岗”，成为外卖配送员或商超便利店员工。
为企业开放更多数字化服务能力
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全国所有线下商户均可以零门槛免费入驻淘宝直播，并免费使用运营工具。
2
淘宝大学推出多项线上免费课程，在线辅导商家运营。
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开放菜鸟智慧供应链大脑等数智产品和专属服务。
帮助企业远程办公和管理
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钉钉“在家办公”功能免费开放，支持302人同时在线视频会议、员工健康关怀智能日报系统、“无接触考勤”、人工智能机器人“防疫精灵”等。
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阿里云联合支付宝开放生态面向开发者提供七大激励政策，包括为优质开发者提供最向50万元现金激励、免费试用云资源和小程序模板3个月、免费使用数据可视化产品3个月等。
天猫国际调整发货时效规则
疫情影响电商，近日天猫国际宣布为配合并做好疫情防范工作，进一步考虑消费者沟通体验及天猫市场秩序，2020年2月份发货时效规则进行如下调整：
01
2020年2月10日 00:00:00至2020年2月16日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2020年2月22日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送 、签收等）；
02
2020年2月17日 00:00:00至2020年2月21日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2020年2月26日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送 、签收等）；
03
2020年2月22日 00:00:00至2020年2月29日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2020年3月4日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送 、签收等）。
对于违反以上规则的，将按照《天猫国际规则》“延迟发货的规则与实施细则”规则处理。但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：定制商品发货时间，以商家详情页描述为准；预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
商家因各地政府或疫情变化对商品发货时间有特殊调整要求的，经向天猫国际报备并经天猫国际评估后予以准许的，发货时间将根据实际情况调整处理。天猫国际的评估将依据买家品牌认知度并结合商家规模、运营能力、优惠力度、活动覆盖面、影响面、成交体量等纬度综合开展。
来源 阿里巴巴网站 京东国际 图据网络 侵删
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